Tu primer paso con Binno

Conecta tu Google. Te acompañamos paso a paso.

Necesitas la cuenta de Google que administra tu negocio. Sigue esta guía con Binno abierto en otra pestaña.

Encontrar tu negocio para crear el QR y autorizar Google son pasos distintos. Para recibir y publicar respuestas, necesitas completar la autorización.

Entra en la cuenta de tu compra.

• Después del pago, completa la creación de tu acceso desde la pantalla de bienvenida.
• Puedes continuar con Google o usar correo y contraseña. Si se pide confirmar el correo, abre el mensaje de Binno.
• Comprueba que tu suscripción aparece activa. Si has pagado y no aparece, contacta con nosotros antes de volver a pagar.

¿Ya tenías cuenta? Usa tu acceso habitual. No crees otra cuenta para el mismo negocio.

Conecta el Perfil de Empresa en Google.

• En Binno, abre Ajustes y busca la pestaña de Google.
• Selecciona el botón de conexión del Perfil de Empresa.
• En la ventana de Google, elige la cuenta que administra el negocio. Puede ser distinta del correo con el que entras en Binno.
• Lee los permisos y, si estás de acuerdo, autoriza el acceso para continuar.

¿Por qué Google habla de «gestionar» el perfil?

Es el permiso que necesita la conexión para trabajar con tu Perfil de Empresa. Binno publica las respuestas que tú apruebas.

Binno no recibe tu contraseña de Google. Puedes retirar la autorización desde tu cuenta de Google.

La autorización es una decisión tuya. Lee la pantalla de Google antes de aceptarla.

Selecciona el negocio correcto.

• Tras la autorización, elige la ubicación que quieres conectar a Binno.
• Comprueba el nombre y la dirección antes de confirmar.
• Vuelve al panel y revisa el estado de conexión.

Un establecimiento por cuenta. Si gestionas varias ubicaciones, esta conexión corresponde a una sola.

Si tu negocio no aparece, comprueba que elegiste una cuenta con acceso a ese Perfil de Empresa. No hace falta crear un perfil nuevo para resolverlo.

Envía el mensaje de conexión.

• Abre la sección de WhatsApp de Binno.
• Usa el botón que abre WhatsApp con el mensaje de conexión preparado.
• Envía ese mensaje sin borrar el código. Así Binno vincula tu número con tu cuenta.
• Comprueba que recibes la confirmación de conexión.

Después, prepara el QR. Crea o descarga el código de tu negocio. Ábrelo tú mismo y comprueba que aparecen la opción de Google y la de contacto privado antes de imprimirlo.

Revisa también el país de tu negocio en Ajustes, pestaña «Mi negocio», para que los mensajes correspondan a tu idioma.

No vuelvas a empezar a ciegas.

He pagado, pero mi suscripción no aparece.

Comprueba que has completado el acceso desde la pantalla posterior al pago. Escríbenos con el correo de tu cuenta y la confirmación de compra. No vuelvas a pagar ni compartas datos completos de tu tarjeta.

No encuentro mi negocio en Google.

Comprueba qué cuenta de Google está seleccionada y si puede administrar ese establecimiento. Si el perfil lo gestiona otra persona o una agencia, necesitarás que te den acceso adecuado al perfil.

La ventana de Google no se abre.

Prueba desde el navegador habitual del teléfono o del ordenador. Si estás dentro de Instagram o Facebook, abre Binno en Safari o Chrome y vuelve a intentarlo. Si persiste, escríbenos.

He vinculado WhatsApp, pero no llegan respuestas.

Confirma también la conexión oficial de Google y la suscripción activa. Las propuestas llegan de forma gradual y una por vez. Si no hay reseñas elegibles pendientes, puede que no haya una respuesta para enviar.

En el QR solo aparece la opción privada.

Comprueba que el enlace de reseñas de Google esté configurado para tu negocio. Encontrar el negocio para el QR y autorizar la conexión oficial son configuraciones diferentes.

Lo conectamos contigo. Cuéntanos en qué paso estás y qué aparece en la pantalla. No necesitamos que nos envíes tu contraseña.

Guía de conexión · Vuelve a consultarla cuando lo necesites.