Conexão oficial via Google Business Profile e Meta

O seu assistente de reputação no Google.

Responda a 100% das avaliações do Google Maps diretamente pelo seu WhatsApp, com 1 toque.

Ligue o perfil da sua empresa ao Binno uma vez, com a sua conta do Google. Não precisa de voltar ao painel nem de memorizar palavras-passe.

Sem fidelização. Cancela a assinatura quando quiser.

Depois de fechar a casa, ainda há avaliações por responder?

A crítica de sábado continua ali. Não desaparece.

Enquanto está sem resposta, é lida por pessoas e por turistas que procuram a sua casa antes de decidir se entram. Se não sentirem confiança, vão à do lado.

O Binno tira esta tarefa da lista de pendentes: prepara o texto na língua do cliente e leva-o até ao WhatsApp que já usa todos os dias.

Da avaliação à resposta, sem interromper o seu dia.

Um processo simples, sempre sob o seu controlo.

  1. O cliente avalia. Uma nova avaliação chega ao seu perfil no Google Maps.
  2. O Binno prepara. Lê e sugere uma resposta no mesmo idioma do cliente.
  3. Recebe no WhatsApp. A resposta chega pronta no canal que já usa todos os dias.
  4. Aprova e publica. Toque em «Publicar» e pronto. Já está no Google.

O turista escreve na língua dele. A resposta sai na mesma.

Numa casa que recebe gente de fora, boa parte das avaliações não vem em português. Responder em português a quem escreveu em francês lê-se como resposta automática.

English

James W.: Amazing sea bass, terrible wait. Forty minutes for a main course.

Resposta do proprietário: Forty minutes is too long and that is on us. We added a second hand on the pass from last Friday.

Français

Camille D.: Service lent mais très gentil. Le poisson était parfait.

Resposta do proprietário: Vous avez raison, le service a été trop lent. Nous avons renforcé la salle le week-end depuis.

Español

Lucía M.: La comida buenísima, el ruido no. Imposible conversar.

Resposta do proprietário: El ruido de aquella noche fue excesivo y tiene razón. Hemos puesto paneles en la pared del fondo.

Português

Rui A.: Comida boa, mesa suja quando nos sentámos.

Resposta do proprietário: Mesa suja não tem desculpa e lamento. A limpeza entre serviços passou a ser conferida antes de sentar.

Ligue uma vez. Use no dia a dia.

Sem instalações complicadas. Em poucos passos, o Binno fica pronto para trabalhar consigo.

  1. Entre com a sua conta Google. Utilize a conta que gere o perfil do seu estabelecimento.
  2. Escolha o negócio. Selecione o perfil que pretende ligar ao Binno e autorize a ligação.
  3. Envie um «oi!» para conectar o seu WhatsApp. Siga as instruções rápidas e comece a receber as avaliações e respostas prontas.

Dê ao cliente uma forma simples de falar consigo, e receba mais avaliações.

O cliente lê o código e abre um ecrã com duas opções claras. Este caminho é independente do WhatsApp que o gestor usa.

Pelas vias oficiais, e só elas.

A sua reputação merece tecnologia segura e transparente, pelas portas que as próprias plataformas criaram.

API oficial do Perfil de Empresa do Google

A resposta é publicada pela porta que o Google criou para isso. Nada de automação por fora.

API oficial do WhatsApp, da Meta

As mensagens saem pelo canal oficial da Meta, com os modelos aprovados por ela.

O controlo é seu

A autorização é sua e retira-se quando quiser, na sua conta do Google.

O que o Google lhe vai perguntar

Quando ligar a sua conta, o Google mostra um ecrã a dizer que o Binno pode gerir o perfil da empresa. É a forma como o Google descreve a permissão, e é a mesma para qualquer ferramenta.

A única coisa que alteramos no seu Google são as respostas que aprovar.

O painel fica disponível, e não precisa dele no dia a dia.

As respostas acontecem no WhatsApp. Use o painel quando quiser consultar avaliações, acompanhar a reputação ou descarregar o código QR.

Tudo claro antes de ligar.

O Binno responde sem a minha aprovação?

Não. O Binno prepara a sugestão; o envio para o Google depende sempre da sua aprovação no WhatsApp.

Tenho de abrir o painel todos os dias?

Não. As aprovações são feitas no WhatsApp. O painel fica disponível apenas para relatórios e QR Code.

O cliente pode escrever noutra língua?

Sim. O Binno prepara a sugestão no idioma do comentário (inglês, francês, espanhol, português, etc.).

O QR impede um cliente de deixar uma avaliação negativa no Google?

Não. Todos os clientes podem escolher avaliar no Google ou enviar comentário privado.

O Binno garante uma subida da nota no Google?

Não. O Binno ajuda a acompanhar e responder aos comentários. A nota depende da experiência real do cliente.

Posso retirar o acesso à minha conta Google?

Sim. Pode retirar a autorização a qualquer momento nas definições da sua conta Google.

E se eu não conseguir ligar o meu Google?

Fale connosco pelo WhatsApp e acompanhamos a ligação consigo, passo a passo. Não o deixamos preso nesse ecrã.

Tire a tarefa das avaliações da sua lista de pendentes hoje.

22 € 19 €/mês

Prefere que o ajudemos a ligar? Fale connosco pelo WhatsApp e acompanhamos a ligação consigo.