Quem somos

Marcelo Dibá, fundador da Noá Digital.
Publicado em 12 de setembro de 2026. Leitura de 3 minutos.

Quem faz o Binno

O Binno é feito pela Noá Digital, uma agência de marketing digital, e nasceu de um problema que a gente via todo dia nos clientes e não conseguia resolver com serviço.

Quem está por trás é Marcelo Dibá. Trabalha com marketing digital desde 2011, fundou a Noá Digital e o Vou Pra Salvador, aplicativo com destaque nacional. Suas campanhas já foram destaque nacional e internacionalmente.

Marcelo Dibá, fundador da Noá Digital. Perfil no LinkedIn

Três nomes, uma casa só, e vale saber qual é qual: Binno é o produto, Noá Digital é a agência que o construiu, e MDR Propaganda é a empresa por trás das duas.

Por que o Binno existe

Atendendo negócios locais, a gente percebeu uma coisa que se repetia: o dono sabia que as avaliações do Google importavam, e mesmo assim não respondia.

Não era preguiça. Era que responder exige abrir o computador, entrar no perfil, ler a avaliação inteira, pensar numa resposta que não soe automática, e escrever. Para um restaurante que recebe avaliação quase todo dia, isso vira uma tarefa que nunca chega ao topo da lista.

A gente mediu isso na própria carteira, e o número é mais duro do que imaginávamos: em 61 restaurantes brasileiros que analisamos, 43 não tinham respondido nenhuma das 20 avaliações mais recentes. A nota média deles era 4,32. Não são negócios ruins. São negócios bons que não conseguem responder.

O Binno existe para tirar o trabalho do caminho. A avaliação chega no Google, o aviso cai no seu WhatsApp com a resposta já escrita a partir do que o cliente falou, você lê, ajusta se quiser, e toca uma vez.

O que o Binno não faz

Essa parte é tão importante quanto a de cima, e a maioria das ferramentas não escreve.

O Binno não remove avaliação. Nem a falsa. Quem remove é o Google, com critério dele, e nenhuma ferramenta tem esse poder. Quem promete isso está vendendo o que não tem.

O Binno não filtra quem avalia você. Existe gente no mercado que oferece mandar o cliente satisfeito para o Google e o insatisfeito para um formulário interno. Isso tem nome, chama-se review gating, e o Google proíbe. Além de ser proibido, é burrice: quem lê avaliação percebe quando um perfil só tem elogio.

O Binno não publica nada sem você. A resposta fica esperando o seu toque. Nenhum texto vai para o seu perfil sem passar pelos seus olhos.

O Binno não garante que sua nota vai subir. A nota depende do atendimento, não da ferramenta. O que a gente faz é entregar todas as suas avaliações respondidas, sem você precisar pensar na resposta e sem perder tempo. Você só aprova.

Por que responder é o que mais mudou

Se você lê uma coisa só desta página, leia esta.

A pesquisa Decisão Local 2025, feita pela Harmo com o Reclame AQUI, ouviu 1.591 consumidores em janeiro de 2025 sobre como escolhem uma loja física a partir de uma busca no Google ou no Google Maps. Entre os fatores de decisão, "se a empresa responde avaliações negativas" pesa 34%. A localização pesa 17%. Para um negócio de bairro, responder a uma reclamação vale o dobro de estar perto do cliente.

Esse foi também o fator que mais cresceu desde a edição anterior, de 25% em 2022 para 34% em 2025. E há um detalhe que quase ninguém nota: no mesmo período, "responde às avaliações dos clientes" em geral caiu de 36% para 31%. Não é responder por responder que ganhou valor. É responder a quem reclamou.

Se você chegou aqui à procura do assunto e não da empresa, o guia completo de como responder avaliações no Google é por onde começar.

Onde estamos

A Noá Digital fica em Aracaju, Sergipe, e atende pequenos negócios locais no Brasil inteiro. O Binno foi feito para restaurante, pet shop, clínica veterinária, salão e consultório, que são os negócios que mais recebem avaliação e menos tempo têm para responder.

Se você quiser falar com a gente antes de assinar, o WhatsApp está no rodapé. Quem responde é gente, não robô.